Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền người dùng

Chúng tôi vận hành nền tảng với các quy tắc rõ ràng về quyền truy cập, xử lý dữ liệu và trách nhiệm tài khoản.

Điều khoản dịch vụChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
cc365 Quy định tài khoản và quyền người dùng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ thông tin

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản, xác minh rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu được lưu trữ mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, lịch sử nạp-rút và địa chỉ IP đăng nhập để quản lý tài khoản và phát hiện hoạt động bất thường.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề tài khoản và quyền riêng tư

Nếu bạn cần hỗ trợ về điều khoản dịch vụ, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về quyền tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính. Đội ngũ hỗ trợ xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng hai ngày làm việc và sẽ trả lời qua email hoặc chat trực tiếp. Ghi rõ tên tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc đóng tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính. Đội ngũ sẽ phản hồi trong hai ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết hoặc xác nhận xử lý yêu cầu của bạn.
Chat trực tiếp tài khoản Mở chat từ trang tài khoản để hỏi về chính sách, quyền riêng tư hoặc quy trình xác minh. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp ngay hoặc chuyển tiếp cho bộ phận pháp lý nếu cần xử lý chuyên sâu.
Trang trợ giúp điều khoản Truy cập mục trợ giúp trong menu tài khoản để đọc điều khoản đầy đủ, chính sách cookie và hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu. Mọi tài liệu pháp lý được cập nhật và hiển thị phiên bản mới nhất cùng ngày có hiệu lực.

Giải đáp pháp lý và quyền tài khoản

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong bảy ngày làm việc.

Tài khoản vi phạm điều khoản — giả mạo thông tin, sử dụng nhiều tài khoản, gian lận thanh toán hoặc truy cập từ vùng cấm — sẽ bị đóng ngay và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký. Bạn chấp nhận phiên bản mới khi tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày có hiệu lực.

Có, liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo luật hoặc tranh chấp chưa giải quyết.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin tài khoản ví và mật khẩu của bạn vẫn nằm ở nhà cung cấp ví điện tử, chúng tôi không truy cập được.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email hỗ trợ ngay với mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản, kiểm tra nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu để bảo vệ số dư.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.